تیرنگ:
کارنامه یکساله رقیه رحمانی در بهزیستی مازندران در مجموعهای که بخش مهمی از مأموریت آن با زندگی اقشار آسیبپذیر، افراد دارای معلولیت، زنان سرپرست خانوار، کودکان بیسرپرست و خانوادههای کمبرخوردار گره خورده است، نشان میدهد که میتوان عملکرد یک مدیر را با دستاورد و میزان رضایت و همراهی مجموعههای مختلف ارزیابی کرد.
رحمانی با سابقه مدیریتی در استان گلستان و تجربه فعالیت در ردههای مختلف، زمانی مسئولیت بهزیستی مازندران را بر عهده گرفت که این استان با مسائل و چالشهای خاص خود در حوزههای اجتماعی، توانبخشی، اشتغال، مشارکتهای مردمی و حمایت از جامعه هدف مواجه بود. شناخت او از فضای مدیریتی شمال کشور و تجربه سالهای گذشته، این امکان را فراهم کرد که با فاصله گرفتن از نگاههای صرفاً اداری، بخش مهمی از انرژی مدیریت به سمت میدان، محلات و جامعه هدف هدایت شود.
شاید مهمترین ویژگی این دوره را بتوان عملکردمحوری دانست؛ یعنی به جای آنکه کارنامه یک مدیر با موضعگیریها و وابستگیهای جناحی سنجیده شود، نتیجه فعالیتها در میدان و در ارزیابیهای رسمی ملاک قرار گیرد.
ادارهکل بهزیستی مازندران در دوره تصدی رحمانی برای نخستینبار در ارزیابی عملکرد سازمان بهزیستی کشور موفق به کسب عنوان «ممتاز» شد و در جمع هفت استان برتر کشور قرار گرفت. این اتفاق در سطح یک ارزیابی ملی، نتیجه مجموعهای از شاخصها و عملکردهای ثبتشده در حوزههای مختلف است.
همچنین، رتبه نخست کشور در جذب و ساماندهی داوطلبان اجتماعی نیز از دیگر دستاوردهای مدیریت رحمانی است.
اجرای طرح قرارگاه محلهمحور با قرارگاههای تخصصی نیز بخش دیگری از این رویکرد است. قرار گرفتن محله در مرکز برنامههای اجتماعی، به معنای نزدیک شدن مدیریت اجتماعی به محل واقعی بروز مسائل است؛ جایی که بسیاری از مشکلات اجتماعی پیش از آنکه به بحران تبدیل شوند، قابل شناسایی و پیگیری هستند.
در حوزه اقتصادی نیز مازندران در ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۴، رتبه نخست کشور در برنامه تأمین مالی خرد با رویکرد بانکداری پیوندی را به دست آورد. این برنامه با هدف توانمندسازی اقتصادی خانوادههای کمبرخوردار، بهویژه در مناطق روستایی و کمترتوسعهیافته، دنبال شده و ظرفیتهایی مانند گروههای خودیار، تسهیلگران و خیران را در کنار مجموعه بهزیستی قرار داده است.
اما شاید یکی از روشنترین نشانههای اعتماد عمومی به این مجموعه را بتوان در موضوع زکات فطره دید؛ جایی که بهزیستی مازندران با مشارکت بیش از ۲۵۷ میلیارد ریالی مردم، رتبه نخست کشور را در جمعآوری زکات فطره به دست آورد.
در کنار همه اینها، نوع تعامل یک مدیر با مجموعه حاکمیت و مسئولان استان نیز بخشی از کارنامه مدیریتی اوست. عملکرد رحمانی در این مدت مورد تقدیر رئیس سازمان بهزیستی کشور، استاندار مازندران، مجمع نمایندگان استان و جمعی از مسئولان قرار گرفته است؛ موضوعی که نشان میدهد عملکرد این مجموعه صرفاً در داخل سازمان دیده نشده و در سطح مدیریتی استان و کشور نیز مورد توجه قرار گرفته است.
البته هیچ مدیری را نمیتوان صرفاً با چند رتبه و عنوان ارزیابی کرد. بهزیستی مازندران همچنان با مسائل متعددی روبهروست و موفقیتهای بهدستآمده زمانی ارزش بیشتری پیدا میکنند که به بهبود مستمر خدمات و حل مسائل واقعی جامعه هدف منجر شوند. بنابراین، مهمتر از کسب یک عنوان، حفظ این مسیر و تبدیل دستاوردها به روندی پایدار است.
با این حال، اگر قرار باشد درباره یک سال مدیریت رقیه رحمانی در بهزیستی مازندران قضاوت کنیم، دادههای موجود تصویری روشن از یک مدیریت نتیجهمحور ارائه میدهد؛ مدیریتی که تجربه سالهای گذشته را با شناخت مسائل مازندران همراه کرده، خود را درگیر نگاههای جناحی نکرده و بخش قابل توجهی از تمرکز خود را بر عملکرد، مشارکت اجتماعی، توانمندسازی و خدمترسانی گذاشته است.
حالا مازندران در کارنامه یکساله بهزیستی، هم عنوان «ممتاز» را دارد، هم در جمع هفت استان برتر کشور ایستاده و هم چند رتبه نخست ملی را در حوزههای مختلف به دست آورده است.
اینها، فارغ از هر تحلیل و قضاوتی، اعداد و نتایج یک سال مدیریت رحمانی هستند؛ و شاید بهترین راه برای شناخت یک مدیر، همین باشد که ابتدا کارنامهاش را روی میز بگذاریم و بعد درباره آن حرف بزنیم.
