تیرنگ:
در روزهایی که برخی مشکلات زیرساختی و خدماتی در مناطق روستایی به دلایل مختلف از چشم مدیران دور می‌ماند، نقش رسانه‌ها در انعکاس صدای مردم و پیگیری حقوق عمومی، بیش از هر زمان دیگری خود را نشان می‌دهد. نمونه‌ای از این تأثیر مثبت رسانه‌ای، در موضوع سرریز شدن آب شرب در روستای صاحبی ساری اتفاق افتاد؛ مسئله‌ای که با پیگیری یک شهروند خبرنگار و ورود سریع گروه رسانه‌ای تیرنگ، به نتیجه رسید و مشکل برطرف شد.
✓ آغاز ماجرا؛ صدای یک روستا
در چند روز گذشته، یکی از شهروندان ساکن در روستای صاحبی شهرستان ساری با ارسال گزارشی به گروه رسانه‌ای تیرنگ، از سرریز مداوم مخزن آب شرب این روستا خبر داد. وی با بیان اینکه این موضوع سبب هدررفت حجم زیادی از آب شرب سالم شده، خواستار رسیدگی فوری مسئولان برای جلوگیری از ادامه‌دار شدن این وضعیت شد.
این شهروند خبرنگار گفت:حدود دو ماه است آب شرب روستا سرریز می‌شود.
قاسمی، افزود: با وجود پیگیری‌های انجام‌شده، تاکنون اقدامی برای رفع این مشکل صورت نگرفته است.
این شهروند در پایان خواستار رسیدگی فوری مسئولان مربوطه به این موضوع و جلوگیری از هدررفت آب شد.
گروه رسانه‌ای تیرنگ، طبق رسالت خود در انعکاس دغدغه‌های مردم، فیلم و خبر این موضوع را در کانال و سایت خود منتشر کرد و موضوع را به اطلاع مسئولان ذی‌ربط رساند. انتشار این گزارش با بازتاب خوبی در سطح شهرستان مواجه شد.
✓ واکنش مسئولان و ورود میدانی آبفای ساری
پس از انتشار این گزارش، روابط عمومی امور آب و فاضلاب شهرستان ساری با ارسال پیامی رسمی به تیرنگ اعلام کرد که پیرو اطلاع‌رسانی صورت‌گرفته و مطالبه اهالی روستای صاحبی، اکیپ بهره‌برداری و تأسیسات این مجموعه به سرعت به محل اعزام شدند.
در این پیام آمده است: «پس از بررسی‌های کارشناسی، علت سرریز مخزن شناسایی و با اقدامات فنی، مشکل در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف شد. از همراهی و صبوری مشترکین این منطقه قدردانی می‌کنیم.»
این اقدام سریع، بار دیگر نشان داد که ارتباط موثر بین رسانه، مردم و مسئولان می‌تواند به حل واقعی مشکلات منجر شود.
✓تیرنگ؛ رسانه‌ای برای مردم، صدایی برای پیگیری
گروه رسانه‌ای تیرنگ در سال‌های اخیر با گسترش شبکه شهروندخبرنگاران خود تلاش کرده است تا گزارش‌های میدانی از مناطق کمتر دیده‌شده را دریافت و منتشر کند. این رسانه با تکیه بر اعتماد مردم و تعامل با نهادهای خدمات‌رسان، موفق شده است موارد متعددی از مشکلات محلی را در حوزه‌هایی چون آب، برق، بهداشت، راه، آموزش و… به سرانجام برساند.
در پرونده روستای صاحبی نیز، تجربه‌ای موفق در مطالبه‌گری رسانه‌ای رقم خورد که می‌تواند الگویی برای سایر مناطق روستایی و حتی شهری باشد.
✓ نقش بی‌بدیل رسانه در توسعه پایدار محلی
حل مشکل آب شرب روستای صاحبی تنها یک مورد کوچک از انبوه مشکلات خدماتی در مناطق روستایی کشور است. اما اهمیت آن در این نکته نهفته است که با یک گزارش مستند و پیگیری منظم رسانه‌ای، مسئولان متعهد وارد عمل شدند و از هدررفت بیشتر منابع آبی جلوگیری شد.
در شرایطی که بحران آب یکی از چالش‌های راهبردی کشور محسوب می‌شود، هدررفت منابع به دلایل فنی و ساختاری می‌تواند آثار جبران‌ناپذیری بر منابع ملی بگذارد. از این رو، توجه به گزارش‌های مردمی، تقویت نقش شهروند خبرنگاران و تعامل هوشمندانه با رسانه‌ها، باید بیش از پیش در دستور کار نهادهای خدماتی قرار گیرد.
در پایان، تیرنگ ضمن قدردانی از همکاری امور آب و فاضلاب شهرستان ساری و همچنین پیگیری دلسوزانه شهروند خبرنگار خود، اعلام می‌دارد که همچنان با قدرت در مسیر رسانه‌گری مسئولانه، مطالبه‌گری سازنده، و حمایت از حقوق شهروندان گام برخواهد داشت.
اگر شما هم در منطقه خود با مشکل خدمات عمومی مواجه هستید، می‌توانید از طریق کانال‌های ارتباطی تیرنگ، گزارش‌های خود را ارسال نمایید تا در سریع‌ترین زمان ممکن در دستور پیگیری قرار گیرد.
