به گزارش خبرنگار روزنامه تیرنگ به نقل روابطعمومی ادارهکل کتابخانههای عمومی مازندران؛ دوره آموزشی طراحی خدمت برای کتابخانههای عمومی ویژهی مسئولین کتابخانههای عمومی استان مازندران باحضور سجاد محمدیان، مدیرکل پژوهش و آموزش نهاد کتابخانههای عمومی کشور، سکینه خاتون مهدیانپور، مدیرکل کتابخانههای عمومی استان و مسئولین کتابخانه های عمومی سراسر استان، در سالن اجتماعات کتابخانه عمومی شهید بصیر شهرستان فریدونکنار و کتابخانهی عمومی شهیدان مرادی سوادکوه شمالی برگزار شد.
مدیرکل پژوهش و آموزش نهاد کتابخانههای عمومی در پایان ضمن تشکر از عوامل برگزارکنندهی این دورهی آموزشی گفت: پرداختن به آموزش نیروی انسانی نشاندهندهی هوشمندی و هم نشاندهندهی اهمیت نیروی انسانی در آن استان است. منابع انسانی در مجموعهی مدیریت کتابخانههای عمومی استان مازندران خیلی مهم است. این استان برای آموزش و توسعهی توانمندی نیروی انسانی خود هر آنچه که بتواند انجام میدهد و ما نیز در نهاد کتابخانههای عمومی کشور در این مسیر در کنار مجموعهی مدیریتی استان هستیم و ادامه خواهیم داد.
سجاد محمدیان، مدیرکل پژوهش و آموزش نهاد کتابخانههای عمومی کشور با اشاره به این که یکی از مباحث روز دنیا خدمات محور شدن کتابخانههای عمومی است اذعان داشت : در نهاد کتابخانههای عمومی نیز این بحث با جدیت پیگیری و به یکی از اهداف نهاد تبدیل شده است.
در ادامه سکینه خاتون مهدیانپور، مدیرکل کتابخانه های عمومی استان مازندران گفت: اینکه ما در استان دورههای آموزشی متنوع طراحی میکنیم تنها به این دلیل است که نیروی انسانی را سرمایه خود میدانیم. آموزش یکی از الزامات توسعه و ارتقای سازمان است.
مدیرکل کتابخانه های عمومی استان در ادامه افزود : معتقد به این هستم که کلاسهایی از این دست باید بیشتر شود تا به صورت تدریجی به بهبود خدمات و ارائهی بهتر خدمات در کتابخانههای عمومی استان منجر شود. کارگاههای عملی و نظری میتواند باعث همسویی عملکرد شما با اهداف نهاد کتابخانههای عمومی کشور شود.
مهدیان پور افزود: همهی کارکنان در مجموعهی کتابخانههای عمومی استان به رویکرد جدید نهاد مبنی بر اینکه کار در کتابخانههای عمومی فقط امانت دادن کتاب نیست واقف هستند و خودشان با جدیت به انجام فعالیتهای فرهنگی و ارائهی خدمات دیگر که برای کتابخانههای عمومی تعریف شده است، میپردازند.
ایشان در انتها ضمن قدردانی از فراگیران گفت: انشاءالله بتوانیم با طراحی خدمات مختلف یا بازطراحی خدمات در کتابخانههای عمومی قدمی مثبت در نگهداشت مشتریان خود برداریم چون در کتابخانهها دیگر این موضوع مطرح نمیباشد که یک فرد وارد کتابخانه شود، کتابی به امانت بگیرد و برود
در ادامهی این دورهی آموزشی مراحل طراحی خدمت و ابزارهای انجام آن توسط مدرس تشریح شد و به عنوان تمرین عملی، فراگیران به ساخت پرسونای مورد نظر، نقشهی مشتری کتابخانهی خود پرداختند و آن را برای حاضرین ارائه دادند.
























































































